01
Avant
Une liste copiée dans un e-mail, des pièces jointes séparées, des relances réécrites et un dossier reconstruit à la main.
Collecte de documents
Arrêtez de collecter vos documents par e-mail.
Recevoir une pièce jointe n'est pas recevoir un dossier. Un message ne sait pas dire ce qui manque, adapter la liste à une situation ni guider une correction. Tapir ajoute un parcours de dépôt à votre site : vos clients déposent, votre équipe revoit, le dossier reste classé.
Configuration en quelques minutes · Aucune installationUne liste claire avant le dépôt
Un statut pour chaque pièce
Une correction ciblée au lieu d'une nouvelle relance
Fil de messages
RE: document
Pièce jointe
Re: il manque quoi ?
Dossier — 4/5 pièces reçues
IdentitéReçue
DomicileReçue
JustificatifÀ corriger
RessourcesReçue
AttestationDemandée
Le rituel qui se répète
Le problème n'est pas l'e-mail. C'est tout ce que vous devez faire après.
- 01
Vous écrivez la liste des documents à demander.
- 02
Votre client répond avec une partie des pièces, dans un ordre qui ne correspond pas au dossier.
- 03
Vous téléchargez, renommez et cherchez ce qui manque.
- 04
Une pièce est incorrecte ou illisible : vous reformulez une relance complète.
- 05
Quelques jours plus tard, vous essayez de savoir si la réponse est arrivée dans un autre fil.
Si cette séquence se répète, vous n'avez pas un problème de messagerie. Vous avez un processus de collecte à rendre visible.
Le parcours
Votre site guide le dépôt. Votre équipe revoit le résultat.
02
Après
Un widget ouvre le formulaire que vous avez composé. La personne répond aux questions et ne voit que les pièces utiles. Son brouillon est sauvegardé; une fois le dossier déposé, votre équipe retrouve les éléments classés au même endroit.
03
Le pont
Vous créez un modèle sans code : champs, pièces et conditions. Le modèle est gelé dans le dossier au moment du dépôt, afin que le dossier conserve la liste qui lui a été demandée.
Parcours de dépôt
1
Widget
Ouverture sur le site
2
Formulaire
Pièces utiles uniquement
3
Revue
Dossier classé
Correction ciblée
Corrigez ce qui manque, pas tout ce qui est déjà bon.
Avant
« Pouvez-vous renvoyer les documents ? Je ne retrouve pas le bon justificatif. »
Relance globale
Justificatif à corriger…
Avec Tapir
Votre équipe refuse la pièce précise avec un commentaire. La personne corrige seulement cet élément. L'acceptation du dossier exige que chaque champ visible et chaque pièce requise soit explicitement approuvé.
Justificatif reçu
Photo floue — merci de renvoyer le recto lisible
Intégration
Un script à coller sur la page où vous demandez déjà vos documents.
Ajoutez <div data-tapir-cta></div> à l'endroit du bouton officiel, ou data-tapir-open à votre propre bouton. Le widget fonctionne sur WordPress, Wix, Webflow, Squarespace, Shopify et les sites sur-mesure; il est isolé dans un Shadow DOM, sans fuite de styles avec votre site.
snippet.html
<script
src="https://widget.tapir-app.com/tapir-widget.js"
data-organization-id="VOTRE_ORGANISATION_ID"
async
></script>Cas d'usage
Commencez par le dossier qui vous fait aujourd'hui relancer le plus.
Agence immobilière
Un même dossier de candidature peut afficher les pièces de caution seulement lorsqu'elles sont nécessaires, puis laisser l'équipe revoir chaque document.
Collecter les dossiers locataires en agence immobilièreCourtier en crédit immobilier
Les champs et pièces d'un co-emprunteur peuvent apparaître dans le même dossier lorsque le projet le demande.
Collecter les documents d'un dossier de prêt courtierOrganisme de formation
Le modèle demandé au stagiaire reste attaché au dossier déposé, même lorsque la liste de la prochaine session évolue.
Organiser les dossiers stagiaires de votre organisme de formationDocuments et contrôle
Avant d'ouvrir un formulaire, vérifiez ce qui se passe pour vos documents.
Vos documents sont stockés en Europe. Seuls les membres habilités de votre organisation accèdent aux dossiers. Chaque changement de statut est horodaté et attribué à son auteur. Les pièces d'un dossier validé sont détruites automatiquement 30 jours après validation; vérifiez la configuration de production avant de communiquer cette durée.
Questions fréquentes
Les questions à se poser avant de sortir les pièces jointes de sa boîte mail.
01Tapir remplace-t-il tous nos e-mails ?
Non. L'e-mail reste utile pour échanger. Tapir remplace le va-et-vient des pièces dans la phase de collecte : liste, dépôt, revue et correction sont réunis dans le dossier.
02Mes clients doivent-ils créer un mot de passe ?
Non. La personne qui dépose vérifie son adresse e-mail avec un code à usage unique et peut retrouver ses dossiers sur l'espace usager.
03Peut-elle reprendre son dépôt plus tard ?
Oui. Le brouillon est sauvegardé automatiquement. Les brouillons abandonnés reçoivent des relances automatiques aux jours configurés dans Tapir.
04Puis-je demander une liste différente selon le profil ?
Oui. Votre modèle peut utiliser des conditions pour afficher les champs et pièces qui correspondent aux réponses. Les éléments masqués ne sont ni requis ni persistés.
05Que se passe-t-il lorsqu'un document est incorrect ?
Votre équipe refuse la pièce concernée avec un commentaire. La personne ne redépose que cette pièce.
06Tapir remplace-t-il mon CRM, mon GED ou mon logiciel métier ?
Non. Tapir intervient en amont pour collecter un dossier complet et classé. Vous l'exportez ensuite ou utilisez l'API publique documentée si vous voulez construire votre propre automatisation.
Votre prochaine relance peut devenir une étape que votre client termine seul.
Créez un modèle pour votre dossier le plus fréquent. La prochaine personne dépose les éléments demandés; votre équipe commence par les revoir, pas par les chercher.
Créer mon espace gratuitement
Configuration en quelques minutes · Aucune installation